宇泉无忧客服外包服务中心成立于2014年，注册资金壹仟万元整，拥有全国呼叫中心资格证书。宇泉无忧拥有专业客服团队，是一家专注于高效服务的客服外包平台，主营业务为呼入型服务、呼出型服务、电商咨询、各类在线审核服务。宇泉无忧在全国拥有三大自建服务基地，分别位于北京、济南、烟台三大核心城市，拥有超200坐席的专业客户服务团队。

您需要双十一双十二购物节临时增加客服吗？您的公司有独立的客服部门占用公司人力物力支出成本吗？您想要为客户提供线上服务吗？您想要开发新客户吗？您想要进行产品推广吗？您想要足不出户进行市场调研吗......宇泉无忧为您提供各类客服外包服务，自行组建客服团队增加企业人力物力支出，浪费成本，宇泉无忧有专业的客服团队为您提供服务，更不用您租用多余场地，节省开支，让您有更多的精力投入公司核心业务里面。



团队年轻有活力

宇泉无忧客服团队的基本特点为：年轻有活力，思维敏捷反应快。客服团队年龄构成以22-30岁为主，工作满2年以上的客服代表占总客服数量的80%以上，理解能力强，上手快，团队合作能力优秀，素质高，拥有良好的沟通技巧、客户服务意识和积极的工作态度，能够准确而迅速地完成工作任务。另外宇泉无忧各类型业务为服务于全国用户，针对各地用户特点、方言，沟通方法等有一定的经验积累，客服入职均会进行全面培训。

服务升级

宇泉无忧一直致力于能够为客户提供更优质的品牌服务，为此宇泉忧全面贯彻751服务标准。

7大服务流程:确定项目服务需求、测算费用签订合同、建立专项服务小组、客服培训与考核、上线试运行、检测反馈、定期提供数据报表。

5项技术支撑：

专线网络---速度更快、频带更宽、性能更优，网络无拥塞，切换无压力,24h稳定畅通。

CRM系统---精准云算法，智能防撞单，可实现表单自动化流转，与三大运营商同等系统。

定制客服系统---根据不同客户需求，按需定制专属的客服系统，系统更适配、服务更高效。

安全防火墙---确保网络与信息安全，杜绝黑客入侵与数据外泄等安全隐患，保护隐私信息。

专项数据库---签署项目保密协议，数据分类存储，过期数据及时销毁，有需要按需调取。

1对1跟 踪：每位客户均由专门的项目经理对接服务，负责项目进度反馈与问题答疑，直至项目合作完成。

优势突出



宇泉无忧追求服务升级，为各类型业务提供优质服务，由此宇泉无忧客服团队具备以下服务优势：

团队更专业：全国3大运营中心，超过200多专业坐席随时待命，项目经理10年以上行业经验，90%的客服均为专科以上学历。

服务更贴心：专属项目经理1对1全程跟踪服务，从项目前期咨询、价格测算、合同签订，到项目进行、数据跟踪反馈与提报一条龙服务，安心无忧。

成本更节省：比自建客服客服成本节省50%，比同行工作效率高出30%，服务高效，性价比高，让每一笔经费都花在刀刃上。

数据更安全：签订一式三份保密协议，专有数据库分类存储重要资料，专业防火墙权威、安全，可杜绝黑客入侵与数据外泄。

系统更灵活：合作开始前，对项目内容进行分析建议，并提供专属合作方案，个性化定制服务系统，完美适配服务内容。

效果更突出：合作前客服试运行，正式上线后随时监测响应时间、接通率、转化率，全国18个行业类别、3600家企业的放心之选。



在很多企业和电商平台在重点的营销活动周期内，通过短期内招聘员工的难度极大，并且培训和人员薪酬开销大，在618、双十一、双十二、年终冲量等活动期间，对客服的需求激增，而平时生意可能对客服的需求并不旺盛，只有在活动期间需要短期的客服进行呼出和呼入服务。重要营销节点的客户咨询和订单数量有可能一个月就是平常的三至四倍，倘若自建大型客服团队满足此时的需求，等到活动期结束后再进行裁员，是不现实的，因此这时候，客服外包就是最好的选择。

宇泉无忧客服中心已成立超五周年，自建立以来始终秉承着专注、高效、热情、诚信的企业核心价值观，以超越行业平均水平的服务追求，不断提升服务质量，为我国大、中、小企业提供高效、便捷、实用的一条龙式专业客服解决方案。在未来的日子里，宇泉无忧将不忘初心，和大家同舟共济，以降低客户企业运营成本，提升企业工作效率与销售业绩，助力企业“轻”运营为最终目标，选择宇泉无忧，客服无忧！

详情可登陆官网http://www.jnyqwl.com/查看。

联系电话：13589131821

推荐阅读：中国知创网